Carrinho
Política de troca
POLÍTICA DE TROCA
Trabalhamos com carinho e dedicação pra que você fique muito satisfeito com a compra dos nossos produtos. No entanto, se precisar trocar ou devolver um item, esteja atento aos prazos e procedimentos a seguir:
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Ana Roig Aromas via e-mail: [email protected] com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO", informando, no corpo da mensagem, a razão da troca, o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) no prazo de sete (7) dias úteis após o recebimento dos produtos.
NÃO ACEITAMOS PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO/TROCA SEM PRÉVIO CONTATO.
Troca por defeito: frete é por nossa conta.
Troca por outro modelo/fragrância: frete por conta do cliente.
NÃO TROCAMOS PEÇAS QUE TENHAM INDICIOS DE MAU USO OU DE MODIFICAÇÕES.
DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO/ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
Se você mudou de ideia sobre um produto adquirido na Ana Roig Aromas, pode desistir do mesmo, seguindo os procedimentos a seguir:
1) Nos comunique via e-mail [email protected] informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da devolução. O prazo para desistir da compra é de até sete (7) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto.
2) Somente aceitamos produtos sem indícios de uso.
3) Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente.
Com as condições acima preenchidas, o estorno do valor referente ao produto será efetuado em até sete (7) dias úteis após o mesmo chegar em nossas mãos, via depósito bancário.
O valor do estorno é referente ao valor do produto + o valor do frete de devolução.
O valor do frete pago por você ao fechar a compra não é devolvido.
*Caso as condições descritas não sejam seguidas, a Ana Roig Aromas exime-se da obrigação de aceitar a troca/devolução.